Communicatie door Mestbank kan beter
Landbouwers geven aan dat ze veel onzekerheid ervaren bij de toepassing van de mestwetgeving en dat de informatie en communicatie van de Vlaams Landmaatschappij (VLM) daarover hen te weinig zekerheid biedt. Ook vragen landbouwers meer concrete informatie op maat van hun bedrijf. Dat blijkt uit onderzoek naar de communicatie van de VLM.
Dat de communicatie over de toepassing van de mestwetgeving nog beter kan, kwam naar voren bij een schriftelijke parlementaire vraag van Brecht Warnez (cd&v) aan Vlaams minister van Landbouw en Omgeving Jo Brouns.
Kwaliteit, neutraliteit en klantvriendelijkheid
“Burgers en ondernemingen verwachten terecht dat de Vlaamse overheid uitblinkt in sterke, toegankelijke en klantgerichte dienstverlening. In de beleidsnota Bestuurszaken en Audit Vlaamse Overheid 2024–2029 wordt herhaaldelijk onderstreept dat kwaliteit, neutraliteit en klantvriendelijkheid centraal moeten staan in elk contact met de overheid. Dat geldt vanzelfsprekend ook voor de Vlaamse Landmaatschappij”, stelt Brecht Warnez.
Uit de meest recente onderzoeken naar de communicatie van de VLM, uit 2024, komen inzake de Mestbank 3 werkpunten naar voren: landbouwers vragen meer concrete info op maat, de communicatie moet meer vertaald worden naar de praktijk en de taal kan positiever. Uit zowel de kwantitatieve als de kwalitatieve bevraging van de mestbankcommunicatie komt naar voren dat de website www.vlm.be, het Mestbankloket en de berichtenbox goed gekend zijn en de meest geraadpleegde communicatiekanalen zijn.
Beheerovereenkomsten
Ook in communicatie over de beheerovereenkomsten kan nog wat winst geboekt worden, blijkt uit een tevredenheidsenquête: 37% van de landbouwers voelt zich goed geïnformeerd over hun beheerovereenkomst, ongeveer 25% vindt de info over de voorwaarden/voordelen niet (helemaal) duidelijk, 28% vindt dat ze niet voldoende geïnformeerd zijn over de milieueffecten en 20% over de verplichtingen. 85% van de landbouwers doet een beroep op de bedrijfsplanner voor vragen of extra uitleg. 90% is tevreden over de bereikbaarheid en begeleiding van de bedrijfsplanners.
Inzake de beheersovereenkomsten komt naar voren dat landbouwers vragen om de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van online platformen te verbeteren, vragen ze meer transparantie over uitdagingen en verwachtingen en zien ze graag de inspaningen van landbouwers erkend in de communicatie over de langetermijneffecten van agro-ecologie.
Minister Brouns geeft in zijn antwoord aan dat de VLM al aan de slag is gegaan met de resultaten van de recente communicatiedoorlichtingen.
