juiste aanpak en aanbod

Directeur Marc Ballekens en adjunct-directeur Bart Vandaele duiden voor ons hun aanpak.
Grote klantentevredenheid
MB: Ja, recent werd Bart Vandaele benoemd tot adjunct-directeur. De reden is duidelijk. Het PCLT groeit snel maar terzelfder tijd hebben we vastgesteld dat wij beiden bijzonder complementair zijn. Mensen die mij al lang kennen, zeggen dat ik een straatloper bij uitstek ben. En dat klopt. Ik ben graag bij de klanten en bij het brede publiek. Maar intussen moet de organisatie intern wel netjes gerund worden. En dat is Bart precies op het lijf geschreven. Zo overleggen we quasi dagelijks over het reilen en zeilen in het PCLT. Wat land- en tuinbouw betreft, werd intussen ook een nieuwe opleidingscoördinator aangesteld. Jens Laethem heeft op jonge leeftijd al een stevige ervaring opgebouwd in de sector. Het PCLT is op 3 jaar tijd gegroeid van een opleidingsschool naar een opleidingsbedrijf. Dit betekent dat de klant centraal staat. Voor ons is elke cursist een klant. En de klant is koning. Een tevreden klant moet je verdienen, elke dag opnieuw.Aan de jaarrekening en balansen kan je weten of een bedrijf de laatste jaren goed gedraaid heeft, maar aan klantentevredenheid weet je hoe het zit met je klanten van morgen. Na elke cursus wordt aan de cursisten gevraagd wat ze vonden van de opleidingen. Met een 8 op 10 zijn we alvast niet tevreden. We gaan gewoonweg voor grootste onderscheiding.
Het PCLT is een neutrale organisatie. Wat verklaart jullie succes?
MB: Ja, dat klopt. In het vormingslandschap voor landbouwer en loonwerker zijn wij de partner die de neutraliteit sterk in het vaandel voert. Het PCLT is niet specifiek gebonden aan een landbouworganisatie, noch aan één of andere politieke identiteit. Dit maakt dat wij er op totaal neutrale wijze zijn voor alle 22.000 landbouwers in Vlaanderen. Onze jarenlange ervaring, gecombineerd met de nieuwe wind doorheen de organisatie en het ruime aanbod aan opleidingen, slaat duidelijk aan.
Jullie komen ook meer en meer écht ‘naar buiten’. Wordt The State of the Union een jaarlijks weerkerend event in Oudenaarde?
MB: Zeker! We zijn zeer gelukkig dat we dit event kunnen organiseren met partners die perfect op elkaar inspelen: het PCLT als opleidingsbedrijf, Bayer Cropscience als wereldspeler in de fytofarmacie en Firma Beel als een bedrijf met een heel sterke verankering in Oost- en West Vlaanderen en in Henegouwen, en dit precies in dezelfde sectoren als PCLT. Bovendien was ook Landbouwleven nauw betrokken bij de organisatie. De aanwezigheid van 1.000 mensen en van de Eerste Minister op de meeting was overweldigend.
Breed aanbod
Hoe belangrijk is de opleidingstak Fytolicentie voor het PCLT?
BV: De overheid heeft de middelen voor fytolicentie nu specifiek georiënteerd naar de actieve land- en tuinbouwers, alsook naar de loonwerkers. Fytolicentie P2, alsook de bijscholingen, worden hier verder door de overheid gesubsidieerd. Dit ligt anders voor niet-actieve landbouwers en voor degenen die actief zijn in de tuinaanleg en in het openbaar groen. Daar beperkt de overheid zich enkel tot het ondersteunen van de bijscholingen. Wij weten dat een aantal mensen de klassieke fytolicentievergaderingen heel schools vinden, maar daar hebben we een oplossing voor gevonden. We halen de cursisten uit het klaslokaal! We maken de opleiding interactiever door deze te koppelen aan een bedrijfsbezoek, een groot event of aan een praktijkdemo met de AAMS-demospuit in het PCLT of ter plaatse bij een bedrijf. Praktijk zit immers in ons DNA. Deze aanpak blijft beter bij en wordt sterk gewaardeerd door onze cursisten.
Worden er vandaag de dag nog wel starterscursussen type A en type B gevolgd?
Speelt het PCLT ook in op een knelpuntberoep zoals landbouwmecanicien?
Steeds mee evolueren
Hoe pikken jullie in op innovatieve technieken binnen de sector?
BV: We volgen de evoluties binnen de sector op de voet. Daarom zetten we steeds meer in op smart farming en precisielandbouw. Momenteel wordt trouwens, in samenwerking firma Beel, een groot praktijkdemoplatform in de gemeente Wortegem aangelegd.We bieden ook IT-gerelateerde opleidingen aan. Vele landbouwers kreunen immers onder de zwaar toegenomen administratieve druk. Het PCLT komt hun ook hierin tegemoet met een compleet programma over LV Agrilens, verzamelaanvraag, Mestbankaangifte, Sanitel…
Dit voortdurend veranderende aanbod vergt de nodige communicatie...
MB: Dat is zo. We communiceren via onze gebruikelijke kanalen onder andere in de media, maar we zetten ook meer en meer in op onze website. Die ondergaat momenteel een ware metamorfose en wordt elke dag boeiender. Wie dus meer info wil over het aanbod van PCLT, hoeft enkel www.pclt.be te onthouden.